кэшбэк 5% на каждый заказ
Click to order
Ваш заказ
Total: 
Ваше имя
Ваш телефон
Дата доставки
Время доставки
Адрес доставки
Способ доставки
Имя получателя заказа (если получатель другой человек)
Телефон получателя заказа (если получатель другой человек)
Текст открытки (необязательно)
Комментарий к заказу
ПРОМОКОД
Правила продажи товаров в интернет-магазине Сvetaleta.studio
1. Основные термины и определения.
Продавец – Индивидуальный предприниматель Астрейка Юлия Владимировна.
Покупатель - физическое лицо, осуществляющее размещение Заказа на Сайте, оформление
Заказа по телефону +7 985 102 08 08 или в инстаграм cvetaleta.studio, приобретающее
Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с
осуществлением предпринимательской деятельности.
Получатель – лицо, указанное Покупателем в качестве принимающего Товар.
Товар - товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателем через Сайт.
Заказ – должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение и доставку
Товара по указанному им адресу, размещенная в соответствующем разделе Сайта,
сообщённая Покупателем Продавцу по телефону +7 985 102 08 08 или в инстаграм
cvetaleta.studio.
Сайт - совокупность размещенных в сети Интернет web-страниц, объединенных единой
темой, дизайном и единым адресным пространством домена cvetaleta.studio и/или иных
доменов, которые могут для этого использоваться Продавцом на свое усмотрение.
Сервис - функциональные возможности, службы, услуги, инструменты Сайта, доступные
для Покупателя.
Оператор - call-центр Продавца, осуществляющий информационную поддержку
Покупателя и прием заказов.

2. Общие условия.
2.1. Настоящие Правила продажи товаров в интернет-магазине Продавца (далее по тексту –
«Правила») регулируют отношения между Продавцом и Покупателем, по реализации
Товара, определяют порядок продажи, оплаты, возврата Товара.
2.2. Отношения Сторон могут быть дополнительно урегулированы отдельными
документами и соглашениями, регламентирующими использование соответствующего
Сайта и/или реализации Товара, оказание услуг Покупателю. Применение таких
дополнительных документов и соглашений не отменяет действие настоящих Правил.
2.3. Правила могут быть изменены Продавцом без какого-либо специального уведомления,
новая редакция Правил вступает в силу с момента их размещения в сети Интернет по
указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией
Правил. Действующая редакция Правил всегда находится на странице по
адресу https://cvetaleta.studio.
2.4. Настоящие правила являются в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса
Российской Федерации, официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой) Продавца Покупателям заключить договор купли-продажи Товара.
Настоящее предложение о заключении договора купли-продажи Товара действует до
момента публикации Продавцом на Сайте сообщения об отмене настоящих правил или
иного сообщения об отзыве настоящей публичной оферты.
2.5. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящих правил (публичной
оферты) является оформление Покупателем Заказа Товара в порядке, установленном на
Сайте. Акцепт оферты означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящих
правил без каких-либо дополнительных условий, изъятий, оговорок. Договор купли-
продажи Товара считается заключенным с момента размещения Покупателем Заказа на
Сайте.
2.6. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в реализации Товара,
предоставлении услуги без возвращения внесенной платы, в случае нарушения им условий
настоящего Положения.
2.7. Продавец вправе посылать своим пользователям информационные сообщения, в том
числе рекламного характера.
2.8. Продавец не гарантирует наличие Товара, размещенного на Сайте, в момент
осуществления Покупателем Заказа. В случае, если на момент осуществления Заказа
выбранного Покупателем Товара нет в наличии, Продавец пересогласовывает условия
Заказа в части ассортимента с Покупателем.

3. Порядок заказа Товара.
3.1. В соответствии с настоящими Правилами Продавец обязуется осуществить поставку и
передать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары согласно размещенному
Заказу.
3.2. Данные Правила распространяются на все виды Товаров и услуг, представленных на
Сайте.
3.3. Продавец вправе в любое время по своему усмотрению менять вид, ассортимент
Товаров и варианты услуг, информация о таких изменениях публикуется на Сайте. При
этом Продавец гарантирует, что подобные изменения не приведут к ухудшению качества
Товаров.
3.4. Сервисы Сайта направлены на ознакомление Покупателя с Товарами Продавца.
На Сайте представлены фото-образцы Товаров, которые являются возможными вариантами
букетов, цветочных композиций и дают только общее представление о типе букета,
композиции. Цветочные композиции изготавливаются из материала природного
происхождения, потому могут иметь отклонения и особенности. Под каждым фото-
образцом представлена дополнительная информация о свойствах и характеристиках
Товара.
Продавец уведомляет, что все букеты изготавливаются вручную и в связи с этим возможно
незначительное отклонение по форме, цвету от фотографии, представленной на Сайте. Так
же возможна замена по количеству и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов в том или ином регионе и других факторов на равноценные им по качеству и
стоимости. Продавец обязуется уведомлять Покупателя о внесении изменений. Продавец
гарантирует, что такие замены и отклонения не повлияют на качество букетов, цветочных
композиций.
Вариации цвета, оттенка, формы, размера, состава, декора не могут служить основанием
для отказа от букета и такие особенности не являются дефектом, и претензии по ним не
принимаются.
Букеты изготавливаются Продавцом максимально похожими на фото-образцы на Сайте.
3.5. Для приобретения Товара Покупатель выбирает Товар и переходит на страницу с его
описанием. Выбрав параметры Товара и нажав на ссылку «Купить» Покупатель переходит
на страницу Заказа, на которой Покупатель оформляет заказ путем заполнения
представленной формы Заказа, вносит свои личные данные и иную информацию,
необходимую для приобретения и доставки Товара.
При заполнении формы, Покупатель обязуется предоставить достоверную и полную
информацию о себе и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
При изменении адреса электронной почты и/или иных данных Покупателя, он обязан
незамедлительно уведомить Продавца путем направления сообщения по адресу
электронной почты Продавца, указанному на Сайте.
В случае, если Покупатель предоставил недостоверные сведения или неполные данные,
Продавец не несет ответственности перед Покупателем за реализацию Товара не
соответствующего пожеланиям Покупателя, доставку по ошибочно указанным данным не
Покупателю, а третьим лицам или не передачи Товара вовсе. Оплаченные Покупателем
денежные средства в этом случае не возвращаются.
3.6. Осуществление Заказа Покупателем, являющимся индивидуальным предпринимателем
или юридическим лицом осуществляется через Оператора. Условия реализации Товара
согласовываются индивидуально.
3.7. Покупатель вправе оформить заказ в любое время суток. Обработка заказа
производится Продавцом в рабочие часы магазина с 9: 00 до 21:00 по Московскому
времени.
Изменения в Заказе или отказ от Заказа допускаются только и исключительно, если
Покупатель сообщил об изменении заказа либо о его отмене до момента начала сборки
заказа.
3.8. При отсутствии Товара в наличии у Продавца Оператор обязан поставить в известность
Покупателя (по телефону или посредством электронной почты). В этом случае Продавец с
согласия Покупателя вправе заменить его другим Товаром, либо аннулировать Заказ.
3.9. Оформление заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомление
Покупателя с информацией о виде, объеме и стоимости Товара, стоимости и условиях
доставки и с иной информацией и условиях, представленных на Сайте. При
недостаточности информации Покупатель может позвонить Оператору и запросить
недостающую информацию.
3.10. Покупатель вправе заказать оформление открытки. Продавец оставляет за собой право
не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека,
содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
3.11. Обязательства Продавца считаются исполненными с момента передачи Товара
Получателю.

4. Доставка и приемка Товара.
4.1. Условия и стоимость доставки указана на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
4.2. Доставка осуществляется по адресу и в дату указанные Покупателем в форме Заказа.
Доставка осуществляется во временной промежуток, указанный в Заказе, с допустимым отклонением 30 мин., что не
является нарушением условий настоящих Правил.
4.3. Доставка день в день возможна только, если заказ оформлен до 17:00 текущего дня и в
течение 3 часов с момента оформления Заказа.
При оформлении Заказа в нерабочие часы магазина, доставка осуществляется на
следующий день с 11 часов дня.
4.4. Изменения в условиях доставки допускаются только и исключительно, если
Покупатель сообщил о таких изменениях за 4 (четыре) часа до времени, установленном
Покупателем в форме заказа.
4.5. Ко времени доставки Получатель обязан находиться в месте доставки. В случае
отсутствия Получателя по адресу доставки, бесплатное ожидание курьера составляет 15
минут. Ожидание сверх этого времени оплачивается дополнительно из расчета 100 рублей
за каждые последующие 15 минут. Максимальное время ожидания курьером составляет не
более одного часа.
4.6. При отсутствии Получателя курьер вправе передать Товар другим лицам,
проживающим в квартире по адресу доставки, сотрудникам офиса, консьержу или охране, о
чем уведомляет Покупателя.
В случае невозможности передать букет другим лицам, курьер возвращает букет в магазин.
В течение суток Покупатель может самостоятельно забрать букет из магазина Продавца по
адресу, указанному на Сайте или оформить повторную доставку по тарифному плану
магазина.
4.7. В случае отказа Получателя принять Товар Заказ считается исполненным. В этом
случае деньги не возвращаются.
4.8. По истечении 24 часов с момента неудачной доставки букет и доставка оплачиваются
повторно, поскольку букет имеет ограниченный срок хранения.
4.9. При принятии Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить
его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности. В случае
отсутствия претензий к доставленному Товару, Покупатель принимает Товар.
Нахождение курьера, доставляющего заказ, у Покупателя не должно превышать 15 минут.
4.10. Товар возврату не подлежит согласно ФЗ РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей».
4.11. В случае доставки Товара Покупателю ненадлежащего качества (видимые
недостатки), Покупатель обязуется незамедлительно направить Продавцу обоснованную
претензию и фото-доказательство и не принимать Товар. В случае, если Товар
ненадлежащего качества (видимые недостатки) был принят Покупателем от курьера
претензии по нему Продавцом не принимаются.
4.12. Претензии по скрытым недостатка Товара принимаются Покупателем в течение 24
(двадцати четырех) часов с момента доставки Товара.
4.13. При отсутствии фото-доказательства Товара ненадлежащего качества претензии не
принимаются. Претензии, направленные позднее указанного срока, не принимаются.
4.14. При обоснованности претензий Покупателя, Продавец возвращает Покупателю
стоимость Товара в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии.
Стоимость доставки не возвращается.
4.15. Все претензии направляются посредством мессенджеров, указанных на Сайте.

5. Финансовые условия.
5.1. Цена Товара указывается на Сайте.
5.2. Стоимость доставки указывается на Сайте либо оговаривается Сторонами
дополнительно при оформлении Заказа. Покупатель понимает и соглашается с тем, что
доставка является отдельной услугой, не являющаяся неотъемлемой частью
приобретаемого Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения
Получателем Товара и осуществления платежа за него.
5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
Информация об актуальной стоимости указывается на Сайте. В случае изменения цены на
Товар, который уже заказан Покупателем, Оператор при первой возможности информирует
об этом Покупателя по телефону для получения подтверждения либо аннулирования заказа
или путем направления сообщения по контактным данным, оставленным Покупателем на
Сайте. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается
аннулированным.
5.4. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами,
указанными на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
5.5. При оплате через платежные системы, указанные на Сайте, Покупатель обязуется
осуществлять оплаты в соответствии с правилами платежных систем, для чего обязуется
ознакомиться с такими правилами и подтвердить принятие их условий. Соблюдение
правил/инструкций платежных систем является ответственностью Покупателя.
5.6. При оплате банковской картой обработка платежа (включая ввод номера карты)
происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Данные карты передаются только в зашифрованном виде и
не сохраняются на сервере Продавца. Все операции с платежными картами происходят в
соответствии с требованиями платежных систем. При передаче информации используются
специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных
ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
5.7. Все комиссии, связанные с выплатой и переводом денежных средств, оплачиваются
Покупателем. Моментом оплаты считается момент положительного результата авторизации
платежа в платежных системах или момент поступления денежных средств на счет
Продавца.
5.8. Выбор и использование способа оплаты производится Покупателем по собственному
усмотрению
5.9. Все возвраты денежных средств Покупателю, которые будут производиться по
согласованию с Продавцом, производится тем же способом.
5.10. Стороны не подписывают акты. Обязательства сторон считаются исполненными
надлежащим образом при отсутствии претензий со стороны Покупателя в момент принятия
Товара.

6. Политика конфиденциальности (использование персональных данных).
6.1. Принимая настоящие Правила, Покупатель подтверждает свое согласие на обработку
Продавцом его персональных данных, предоставленных при оформлении Заказа и передачу
данных третьим лицам в целях реализации и доставки Товаров.
6.2. При осуществлении Заказа Покупатель обязуется ознакомиться с Политикой
конфиденциальности, размещенной на Сайте.
6.3. Согласие Пользователя на обработку персональных данных предоставляется без
ограничения срока его действия.

7. Интеллектуальная собственность.
7.1. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Продавцу,
его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, спонсорам, партнерам,
представителям и другим третьим лицам.
7.2. Используя Сайт, Покупатель признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и
структура содержимого Сайта защищены авторским правом и другими правами на
результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются
действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех
технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных
впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего,
аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ,
фото, товарные знаки не переходят к Покупателю в результате пользования Сайта и
осуществления Заказа.

8. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности.
8.1. Покупатель использует сервисы Сайта на свой собственный риск. Сервисы
предоставляются «как есть». Продавец не принимает на себя никакой ответственности, в
том числе за соответствие сервисов целям Покупателя.
8.2. Продавец не гарантирует, что: сервисы соответствуют/будут соответствовать
требованиям Покупателя; сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и
без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервисов, будут
точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо
качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество
какого-либо материала, продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием
сервисов, будет соответствовать ожиданиям Покупателя. Данный пункт действует в
отношении сервисов Сайта, контента, размещенного на Сайте.
8.3. Программно-аппаратные ошибки, как на стороне Продавца, так и на стороне
Покупателя, приведшие к невозможности получения Покупателем доступа к Сайту
являются обстоятельствами непреодолимой силы и основанием освобождения от
ответственности за неисполнение обязательств Продавца перед Покупателем.
8.4. При любых обстоятельствах ответственность Продавца в соответствии со статьей 15
Гражданского кодекса Российской Федерации ограничена стоимостью Товара и возлагается
на него при наличии в его действиях вины.
8.5. Допускается кратковременное прерывание работы Сайта (перерыв работу Интернет-
канала, профилактические работы и т.д.) при условии возобновления его работы.
8.6. Продавец не несет ответственность за отсутствие доставки, вызванное
обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов
государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия,
забастовки, гражданские волнения, беспорядки, отсутствие электроэнергии и/или сбои
работы компьютерной сети, любые другие обстоятельства, которые могут повлиять на
исполнение Заказа и которые не поддаются контролю со стороны Продавца.

9. Бонусная система лояльности.
9.1. Покупатель вправе присоединиться к бонусной программе Продавца, согласившись на
вступление в бонусную программу, во время оформления Заказа.
9.2. В случае согласия Покупателя с вступлением в бонусную программу Продавца,
Покупателю начисляется кешбэк 5% от каждого оплаченного и принятого Заказа.
9.3. Покупатель вправе оплатить 20% стоимости Заказа накопленным кэшбэком.

10. Иные положения.
10.1. Настоящие Правила представляют собой соглашение между Продавцом и
Покупателем относительно порядка реализации и доставки Товара, использования Сайта и
заменяет собой все предыдущие соглашения.
10.2. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, подлежат разрешению в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящих Правил
будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не
оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Правил.
10.4. Все споры, разногласия и претензии, Стороны будут стремиться решить путем
переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой
Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.
В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в
течение 10 (десяти) рабочих дней, с даты направления соответствующего сообщения, либо
если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор
подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Продавца.
10.5. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами,
направленными по электронной почте (e-mail), и признают их равнозначными документам
на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами
Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим средствам связи –
адресам электронной почты.
10.6. Покупатель подтверждает, что ознакомился со всеми положениями настоящих
Правил, понимает и принимает их.

11. Реквизиты Продавца.
Индивидуальный предприниматель Астрейка Юлия Владимировна
Юр. адрес организации: 125212, гор. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 6Б, корп 2, кв 203
ИНН 502012944650
ОГРНИП 321774600177735
Р/с 40802810700001943265
Банк АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
ИНН банка 7710140679
БИК банка 044525974
К/с 30101810145250000974
Юр.адрес банка 123060, Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1